אני גרפיקאית לפני כשנה

אני גרפיקאית לפני כשנה חיפשתי סורק מקצועי לעבוד אתו, שיתן מענה לצרכי כגרפיקאית, (רזולוציה גבוהה, דיוק צבע ובקיצור סורק מקצועי).
חיפשתי וחיפשתי וכשראיתי שלא כל אחד יכול לענות לי החלטתי לחכות לתערוכת הדפוס ששם יהיו נציגי כל החברות שמתעסקות בתחום זה, וכך אוכל לבחור בקלות את הסורק המתאים לי, ולקבל בקלות מענה לכל השאלות.
ואכן, בביקורי בתערוכה הציעו לי נציגי חברת קרט סורק מקצועי חדיש שיצא רק עכשיו לשוק CANON 9900F לדבריהם: ללא פשרות כשהדבר ניכר במחירו 3400 ש"ח
(לעומת סורק פשוט 250-400ש"ח) בערך פי 10 מסורק ביתי. כשהם מציעים לי אותו במחיר תערוכה 2800 ש"ח בלבד.
לאחר ששאלתי אותם את כל הדרוש והשתכנעתי שאכן זה הסורק שיענה לציפיותי ויתן לי את כל הדרוש וכי זה הסורק הטוב ביותר בשוק הטיפ טופ שבסורקים, אין טוב ומקצועי ממנו ובנוסף הינו גם סורק 24 נגטיבים סטנדרט בפעם אחת וכן נגטיבים בגדלים נוספי,ם הסכמתי להיפרד מסכום גבוה זה בכדי להינות מסורק מקצועי, מהיר ואיכותי.
ומכיון שלא היה להם במלאי בזה הרגע להביא לי את הסורק ופגשתי שם את איש המחשבים אתו אני עובדת ושהוא מתחזק לנו את המחשבים באופן שוטף סיכמתי אתו שהוא יזמין ויביא לנו את הסורק במחיר התערוכה שהם הציעו.
אכן לאחר כשבוע קבלתי את הסורק, הסורק היה אכן מהיר, בעל רזולוציה גבוהה אך לדאבוני הוא זייף בצבעים באופן קיצוני דבר בלתי אפשרי והגיוני לסורק ובייחוד לסורק מקצועי שכזה.
פניתי לקרט ובקשתי חוברת הוראות בעברית היות וחשבתי שאיני יודעת לתפעל אותו כראוי אך לדבריהם אין הוראות בעברית וגם לא יהיה.
לאחר תקופה נוספת בה עדיין לא הצלחתי להגיע לדיוק צבעים, פניתי שוב לקרט ואלו הפנו אותי למנהלת המוצר, שבקשה שאבוא אליה עם המוצר להדרכה. היות ובאותה תקופה הייתי בלימודים לא התפניתי לגשת אליה (אני גרה באזור ירושלים והם יושבים בתל אביב), תוך מחשבה שאין מדובר בפגם אלא חוסר ידע לתפעל את הסורק. בחופשת הסימסטר שלי מיד קבעתי פגישה ונסעתי אליהם עם הסורק שם הפעילו את הסורק שלי ואכן ראו כי קיימת בעיה של עיוות צבעים ואמרו לי להשאיר את הסורק לבדיקה במעבדה ליום יומיים, יתכן שיש צורך להחליף מנורה וכד'. לאחר כשבועיים הגיעה תשובה מקרט ושם טענו שאין זו בעיה של מנורה ואין באפשרותם לתקן את הבעיה וכי כך זה בכל הליין של הסורקים מדגם זה, ("תשחקי קצת עם הסקלה ותגיעי לדיוק צבעים נכון".
פניתי שוב למנהלת המוצר וקבעתי פגישה נוספת, מצוידת בסורק הביתי הפשוט שלי הגעתי לפגישה, שם ישבתי איתה והיא ניסתה לסרוק בסורק המקצועי ולהגיע לדיוק צבעים עם משחק בסקלה ולאחר כמה ניסיונות כושלים הסכימה כי לא ניתן להגיע לדיוק, אז בקשתי שתנסה לסרוק בסורק שלי או אפילו בסורק פשוט אחר שלה ולהשוות ואכן על אותו מסך, באותה רזולוציה נכרו הבדלים שאינם ניתנים לוויכוח. כששאלה אותי מה רצוני לעשות? האם להחליף את הסורק שלי בסורק מדגם אחר שתראה לי, עניתי שאין לי בעיה, אך אני רוצה לראות קודם שאכן הסורק לא יעוות את הצבעים, היא אכן הראתה לי סורק שלא עיוות את הצבעים אך ברזולוציה נמוכה יותר, ובסריקה של פחות נגטיבים בפעם אחת. כשהסכמתי להחליף את הסורק, אמרה לי שאינה יודעת עם יסכימו להחליף לי את הסורק היות וכבר עברה כמעט שנה מאז קניתי את המוצר ובכל מקרה הסורק שהראתה לי כרגע עדיין לא משווק ולכן עלי לחכות עד שישווקו אותו והיא כבר תיצור עימי קשר.
לאחר כחודשיים החזירה לי תשובה שאכן הסורק יצא לשוק וכן יש סורק נוסף שבאפשרותה להראות לי,
נסעתי לפגישה נוספת, לא לפני שבררתי שאקבל זיכוי כספי תמורת ההפרש על הסורק שברשותי, ושם לאחר שבחרתי את הסורק שיתאים לי, נגשתי למנהל השיווק, שסרב בתוקף לזכות אותי בעד הסורק המקצועי שברשותי, אלא הציע לי לרכוש את הסורק החילופי ב- 1000 ₪ במקום 1600 ₪ מחיר המחירון שלו. ואת הסורק שלי ששילמתי עליו 2800 ₪ לקחת איתי חזרה ("תנסי למכור את זה, אין לי מה לעשות עם זה, אנחנו כבר לא מוכרים את הדגם הזה של הסורק".
בחיפוש קצר באינטרנט גיליתי שהסורק עדיין נמכר ומופיע בכל חנויות המחשבים כסורק המקצועי ביותר ומחירו נע בין 2400 ₪ ל-3300 ₪ כך שאינני מבינה על מה הוא מדבר שלא מוכרים את זה יותר, ואיך יתכן סורק שיצא לשוק רק לפני שנה ירד כבר מהמדפים?!
אני מצפה מחברה מכובדת כקרט שתתקן לי את בעיית עיוות הצבעים או שיזכו אותי במלוא ערך הסורק שברשותי.
שאלתי: האם יש מצב שאקבל את מלוא כספי חזרה?

התשובה ניתנה על ידי זיו נבון מצוות מידעני KOL

[14823]     שלח לחבר:     הדפס: הוסף תגובה: